别克关怀
 
 
 
 
 
  • 品牌创始

      别克关怀Buick Care——上海通用汽车创立的中国第一个汽车服务品牌。自创立伊始,始终秉承“比你更关心你”的理念,率先将汽车售后服务“从被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代:比您更关心您的车,提供从购车前到购车后的全程优质服务。担当您的保养顾问,想在您之前,做在您之前,用主动超越期望,有别克关怀Buick Care,就有宾至如归的热情接待,值得信赖的专业服务,以及常年不间断的主动关怀。



  • 别克关怀曾荣获2004年世界权威机构JD POWER用户满意度调查第一名; 唯一一家汽车制造企业获得2004年度“全国用户满意服务”称号。

  • 发展历程
  • 2002年11月
    上海通用推出别克关怀(Buick Care)服务品牌,中国第一个汽车服务品牌由此诞生
  • 2003年3月
    配合“别克关怀”品牌的创立,上海通用汽车全面提升别克售后服务标准;
  • 2003年
    推出“别克关怀”健康中心,将“免费健诊”活动纳入其中;
  • 2003年12月
    在24小时全天候紧急服务的基础上,免费客户服务热线正式升格为24小时(全年无休);
  • 2004年1月
    推出规范特约售后服务中心运作标准
  • 2004年11月
    全国同步启动“菜单式保养”服务
  • 2004年12月
    首家推出“星月服务”
  • 2006年7月
    别克关怀三项全能竞标赛全线展开,全面提升维修人员专业技能
  • 2007年2月
    全面启动“客户经理制”,让满意更进一步
  • 2007年7月
    别克JD Power 客户服务满意度调查,别克品牌在全行业稳居前三
  • 2008年2月
    发起别克关怀“橙丝带”行动,建立别克公益性活动平台
  • 2009年3月
    将全年四次季节免费健诊升级成六次免费健诊
  • 2010年4月
    推出用心打造的创新服务平台-360度全方位关怀。 所有别克车主均有机会无偿享受精品服务。
  • 2010年6月
    别克关怀服务专员 岗位认证(SA)开始第一波铜牌认证,营造争创高满意度服务的氛围
  • 2011年11月
    别克关怀成立10周年
别克关怀24小时免费客户服务热线800-820-2020(全年无休)或021-50554580及各地特约售后服务中心,恭候您的垂询。